대행사를 바꿔도 결과가 같았던 진짜 이유

대행사를 두세 번 바꿔봤는데 결과가 비슷했다는 원장님이 많습니다. 대행사 문제일 수도 있지만, 매번 같은 결과가 나왔다면 그 안에 공통된 원인이 있을 가능성이 큽니다. 그 진짜 이유를 짚어봅니다.

채널만 바꾸고 방식은 그대로

A 대행사는 블로그, B 대행사는 숏폼을 밀었지만, 둘 다 '병원을 이해하지 않고 정해진 것을 실행'했다면 접근 방식은 동일합니다. 채널이라는 껍데기만 바뀌었을 뿐이니 결과도 비슷할 수밖에 없습니다.

전환 설계가 빠져 있다

대부분의 대행이 유입(콘텐츠·광고)에 집중하고 전환(상담·예약)은 병원에 맡깁니다. 그런데 상담으로 이어지지 않는 게 문제라면, 유입만 바꿔서는 결과가 달라지지 않습니다. 매번 유입만 손대니 매번 같은 결과인 것입니다.

병원을 이해하지 않는다

우리 병원의 유입 구조·상담 방식·강점을 먼저 이해하지 않으면, 어떤 대행사와 해도 일반론이 반복됩니다. 결과를 바꾸려면 채널이 아니라 접근 방식을 바꿔야 합니다.

이해 없이는 전략도 없습니다. 매번 대행사를 바꾸기 전에, 매번 같은 방식으로 일하고 있지 않은지부터 봐야 합니다.