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Grow Your Patients
광고비는 나가는데 상담 전화가 잠잠하다면, 대부분 문제는 유입이 아니라 전환입니다. 유입을 더 늘리기 전에, 들어온 사람이 왜 예약으로 이어지지 않는지부터 봐야 합니다. 아워마케팅은 유입·전환·재방문을 나눠 진짜 병목을 찾아 환자수를 늘립니다.
'환자가 안 온다'를 세 단계로 나눠 어디서 새는지 정확히 짚습니다. 병목이 다르면 처방도 다릅니다.
유입은 되는데 예약이 안 된다면 상담 카피·응대·랜딩을 점검해 전환율을 끌어올립니다.
어느 채널이 실제 예약으로 이어지는지 추적해, 성과 나는 곳에 예산을 집중합니다.
신규만 쫓으면 밑 빠진 독입니다. 한 번 온 환자가 다시 오게 하는 구조로 환자수를 안정적으로 늘립니다.
유입을 무작정 늘리기 전에 어디서 이탈하는지부터 진단합니다. 전환이 새는 상태에서 유입만 늘리면 예산만 낭비됩니다.
채널별 ROI를 기준으로 효과 없는 곳의 예산을 성과 나는 곳으로 옮겨 같은 비용으로 더 많은 환자를 만듭니다.
전환이 되는 상태라면 도움이 되지만, 유입이 예약으로 이어지지 않는 상태에서 광고비만 늘리면 낭비입니다. 전환 병목부터 확인해야 합니다.
전형적인 전환 병목입니다. 상담 카피·응대 스크립트·랜딩 페이지·예약 동선을 점검해 이탈 지점을 줄이면 같은 유입으로 더 많은 예약이 나옵니다.
진료 후 관리·재방문 안내·CRM 메시지를 설계합니다. 신규 유치보다 재방문 유지가 비용 대비 효율이 훨씬 높습니다.
전환 개선은 비교적 빠르게 나타나고, 유입·브랜드 축적은 시간이 걸립니다. 먼저 빠르게 개선할 병목부터 잡습니다.