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HR & TRAINING
상담실장이 바뀌면 매출이 바뀝니다
이런 고민이 있다면
하나라도 해당되신다면, 이 서비스가 답입니다.
직원이 바뀌면 서비스 품질이 떨어진다
교육해도 효과가 안 보인다
채용할 때마다 처음부터 다시 가르친다
상담에서 이탈이 많은데 원인을 모르겠다
HR & Training
병원 매출의 70%는 상담실에서 결정됩니다. 그런데 상담실장 교육을 체계적으로 하고 계신가요? 아워마케팅은 30초 사전 열람법부터 채널별·시술별 상담 스크립트까지 데이터에 기반한 교육 시스템을 구축합니다. 채용 프로세스 설계, 성과 연동 보상 체계, 팀 퍼포먼스 관리까지 인사의 모든 영역을 시스템화합니다.
Counselor Training
30초 사전 열람법, 채널별·시술별 상담 스크립트를 체계화합니다. 상담실장의 역량이 곧 전환율이고, 전환율이 곧 매출입니다. 감이 아닌 프로토콜로 상담 품질을 표준화합니다.
Hiring Process Design
직무별 평가 기준과 면접 프로토콜을 설계합니다. 좋은 인재를 뽑는 것이 아니라, 해당 병원에 맞는 인재를 뽑는 시스템을 만듭니다.
Compensation & Incentive
성과 연동 보상 시스템을 구축합니다. 고정급 vs 성과급의 최적 비율을 설계하고, 개인과 팀의 목표를 정렬하는 인센티브 구조를 만듭니다.
Team Performance
주간/월간 KPI 리뷰 시스템을 도입합니다. 상담 전환율, 업셀링 성과, 환자 만족도를 팀 단위로 추적하고, 데이터 기반으로 코칭 포인트를 도출합니다.