our.marketing
Southeast Asia
동남아는 한국 의료에 대한 관심이 빠르게 늘고 있는 시장입니다. 다만 일본·중화권과는 환자가 머무는 채널이 다르고, 병원을 고를 때 확인하는 정보도 다릅니다. 인도네시아·말레이시아처럼 무슬림 인구가 많은 시장에서는 기도 공간이나 음식 같은 체류 조건이 진료 내용만큼 중요한 판단 기준이 됩니다. 같은 콘텐츠를 번역만 해서 올리면 반응이 오지 않는 이유가 여기 있습니다.
동남아 환자는 틱톡·인스타그램에서 병원을 알게 되고 왓츠앱으로 문의합니다. 문의 채널이 준비돼 있지 않으면 관심이 상담으로 넘어오지 않습니다.
무슬림권 환자는 기도 공간·음식·성별 응대 같은 조건을 미리 확인합니다. 병원이 답할 수 있는 범위를 정리해 두면 문의 단계에서 이탈이 줄어듭니다.
혼자 오기보다 가족이 함께 오는 경우가 많아, 일정·숙소·이동을 포함한 안내가 예약 결정에 영향을 줍니다.
비용을 먼저 확인하고 비교하는 성향이 강합니다. 규정 안에서 안내 가능한 범위를 정리해 두는 것이 상담 전환에 유리합니다.
동남아를 한 덩어리로 보지 않습니다. 인도네시아·말레이시아·태국·베트남은 언어도 종교 구성도 의료 인식도 다릅니다. 진료과에 맞는 시장을 하나 골라 콘텐츠·채널·응대를 끝까지 완성한 뒤 다음 시장으로 넘어갑니다.
틱톡 조회수는 성과가 아닙니다. 영상에서 왓츠앱 문의로, 문의에서 견적·일정 확정으로 이어지는 동선을 만들고 각 단계에서 몇 명이 남는지 측정합니다.
피부·성형·건강검진 수요가 큽니다. 다만 국가별로 선호 진료가 달라 시장을 정한 뒤 수요를 확인하고 시작하는 편이 정확합니다.
영어가 통하는 층도 있지만, 현지어 콘텐츠가 있는 병원과 없는 병원의 반응 차이가 큽니다. 우선 문의 채널만이라도 현지어로 여는 것을 권합니다.
기도 공간·음식·성별 응대처럼 병원이 답할 수 있는 범위를 먼저 정리합니다. 없는 것을 있다고 안내하면 방문 후 문제가 됩니다.
채널과 응대 방식이 달라 준비 항목이 다를 뿐입니다. 경쟁 병원이 상대적으로 적어 초기 진입이 쉬운 시장도 있습니다.